מדיניות פרטיות

 חברת בית קוגנטיקה - מרכזי טיפול, ייעוץ, הדרכה והכשרה בע״מ

​

הקדמה

זוהי מדיניות הפרטיות של חברת בית קוגנטיקה - מרכזי טיפול, ייעוץ, הדרכה והכשרה בע״מ (להלן: ״החברה"). השירותים ניתנים על ידי החברה ולשירותים הניתנים על ידה, לרבות פעילות החברה באתרי האינטרנט בכתובות:  www.cognetica.co.il ,www.6thfloortlv.com, www.stop-obsessing.com, www.dr-derby.com, rocd.net, ו- www.rocdtreatment.com (כולם יחד ייקראו להלן: ״האתרים"). 

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי של גולשים, משתמשים ולקוחות, הנמסר ו/או נאסף במסגרת השימוש באתרים, לרבות באמצעות טפסים, יצירת קשר, רישום לשירותים, וכן במסגרת מתן שירותי החברה, בין אם באופן

מקוון ובין אם בדרך אחרת. 

​

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין החל, ולפיכך אנו ממליצים לקרוא מדיניות פרטיות זו בעיון.

לעניין מדיניות זו "עיבוד מידע" ו- "מידע אישי" יפורשו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן: "חוק הפרטיות"):

• "עיבוד מידע" פירושו כל פעולה שמבוצעת על מידע אישי, לרבות קבלתו, איסופו, אחסונו, העתקתו, עיון בו, גילויו, חשיפתו, העברתו, מסירתו או מתן גישה אליו.

• "מידע אישי" פירושו כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי; לעניין הגדרה זו, "אדם הניתן לזיהוי" - מי שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.

​

אם לאחר קריאת מדיניות זו אינך מסכים להוראותיה, עליך להימנע משימוש באתר ולהימנע ממסירת מידע אישי לחברה.

בכל עת ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות באמצעות דוא"ל: info@cognetica.co.il. אם הפנייה בעלת אופי משפטי, יש לכתב גם את עו"ד אליאב בוארון בכתובת: eliav@eliav-law.com. 

הנהלת האתר רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי הנוגע לאופן השימוש במידע אישי שנמסר על ידך, תפורסם הודעה מתאימה בכתב - באתר או בדרך חוקית אחרת. אנו ממליצים לעיין במדיניות מעת לעת.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.

​

סעיף 11 לחוק הפרטיות: חובת מבקש מידע

​

כאשר אנו פונים לקבל מידע אישי ממך, או כאשר אנו מאפשרים לך לספק מידע אישי באתר, חשוב לנו שתדע את הדברים הבאים:

1. אינך חייב למסור מידע אישי על פי דין; עם זאת, אם תבחר שלא למסור מידע מסוים - ייתכן שלא נוכל לספק לך חלק מהשירותים, ובמקרים מסוימים לא נוכל לספקם כלל. במקרה כזה נעדכן אותך בהתאם, ותהיה לך אפשרות לבקש הבהרות.

2. המטרות שלשמן מבוקש מידע אישי מפורטות בהמשך מדיניות פרטיות זו, ועיקרן מתן שירותי החברה בצורה מיטבית, לרבות התאמת השירותים לבקשותיך או לצרכים העסקיים שלך.

3. בעלת מאגר המידע של האתר היא חברת בית קוגנטיקה - מרכזי טיפול, ייעוץ, הדרכה והכשרה בע״מ.

4. כמתואר בהרחבה בהמשך מדיניות זו, קיימות לך זכויות שונות על פי דין, ובכלל זה: הזכות לעיון במידע אישי לפי סעיף 13 לחוק הפרטיות, והזכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע אישי לפי סעיף 14 לחוק הפרטיות.

מסירת פרטים

החברה מעמידה לרשות משתמשי האתר טפסים מקוונים ליצירת קשר, להשארת פנייה ו/או לקבלת מידע. מילוי הטפסים כרוך במסירת מידע אישי, אשר עשוי לכלול, בין היתר: שם פרטי, שם משפחה, פרטי התקשרות (כגון מספר טלפון וכתובת דוא״ל), תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שהמשתמש יבחר למסור במסגרת הפנייה. הטפסים המקוונים זמינים באתרי החברה, כהגדרתם בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו.

​

החברה עשויה לבקש מהמשתמשים פרטי התקשרות נוספים לצורך יצירת קשר, מתן מענה לפנייה, מתן שירותי החברה, לרבות מספר

טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת פיזית, והכול בהתאם לאופי השירות המבוקש.

​

לא מוטלת עליך חובה מכוח חוק למסור מידע אישי לחברה, אולם, בחלק מהמקרים, לא נוכל לספק לך את השירותים בלא קבלת הפרטים הללו. כאשר הנך מוסר מידע אישי של צד שלישי, הנך מצהיר כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת פרטיו להנהלת האתר.

בכפוף להוראות הדין, מסירת פרטיך באמצעות טופס יצירת הקשר או בכל דרך אחרת מעידה על הסכמתך המפורשת לקבלת דברי פרסומת מהנהלת האתר ו/או מי מטעמה, כמשמעות הסכמה זו בהוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב - 1982. דברי הפרסומת ישלחו אליך לפי המידע שמסרת להנהלת האתר בטופס המקוון, לרוב באמצעות כתובת הדוא"ל שמסרת. 

בכל עת, תוכל לחזור בך מהסכמתך ולהודיע להנהלת האתר על סירוב לקבלת דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים, על-ידי משלוח הודעת סירוב. הדרך למשלוח הודעת הסירוב תפורט בדברי הפרסומת שתשלח אליך הנהלת האתר ו/או מי מטעמה, או באמצעות הדוא"ל: info@cognetica.co.il. אם הפנייה בעלת אופי משפטי, יש לכתב גם את עו"ד אליאב בוארון בכתובת: eliav@eliav-law.com.

​

השימוש במידע

בעת השימוש באתרים, ייתכן שיצטבר מידע על אופן השימוש שנעשה בהם. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, עמודים בהם צפה המשתמש, תכנים שקרא, מועדי ומשך השימוש, כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP Address), סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מיקום גיאוגרפי כללי ומידע טכני נוסף.

החברה תעשה שימוש במידע זה, וכן במידע שנמסר על ידי המשתמש במסגרת השימוש באתרים ו/או באמצעות טפסי יצירת הקשר, אך ורק בהתאם למדיניות פרטיות זו, להוראות הדין ולמטרות המפורטות להלן:

• לאפשר את השימוש התקין והשוטף באתרים ובשירותים המוצעים בהם;

• לשפר, לפתח, לשנות ולהתאים את האתרים, השירותים והתכנים במוצעים בהם, לרבות פיתוח שירותים ותכנים חדשים, בהתאם לצורכי המשתמשים והעדפותיהם;

• לצורך ניתוחים סטטיסטיים, מחקריים ושיווקיים, לרבות מסירת מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית, לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה את המשתמש באופן אישי;

• לצורך יצירת קשר עם המשתמש, מתן מענה לפניות, מסירת מידע, עדכונים לתכנים הקשורים לפעילות החברה ולשירותיה, והכל בכפוף להוראות הדין;

• לשם תפעול, תחזוקה, אבטחה ופיקוח על פעילות האתרים, וכן לצורך מניעת הונאות, שימושים אסורים או פגיעות אבטחה.

​

שימוש בכלי AI (בינה מלאכותית)

החברה עשויה לעשות שימוש באמצעי אוטומציה, בוטים וכלי בינה מלאכותית (AI), לצורך ייעול תהליכי עבודה, מתן מענה ראשוני לפניות, סיוע בניסוח תכנים, ניתוח מידע באופן מצרפי ובלתי מזהה, ותמיכה תפעולית בפעילותה השוטפת.

כלי בינה מלאכותית ו/או אוטומציה אינם משמשים את החברה לצורך קבלת החלטות מהותיות בעלות השפעה משפטית או טיפולית על המשתמש ללא מעורבות אנושית, ואינם מחליפים שיקול דעת מקצועי, טיפולי או אנושי.

השימוש בכלים אלה נעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו, להוראות הדין החל, ובמידת הצורך – תוך הגבלת המידע המועבר אליהם למינימום הנדרש לצורך הפעלתם. החברה אינה עושה שימוש בכלי AI לצורך אימון מודלים על מידע אישי של משתמשים, אלא אם צוין אחרת במפורש ובהתאם לדין.

​

מסירת מידע לצד שלישי: כללי

הנהלת האתר לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותך אישית), אלא במקרים שלהלן: 

​

• ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי האתר.

• אם תפר את תנאי השימוש באתר, או אם תבצע באמצעות האתר, או בקשר לאתר, פעולות שבניגוד לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה.

• אם יתקבל בידי הנהלת האתר צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי.

• בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין הנהלת האתר.

• בכל מקרה שהנהלת האתר תסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי. 

• הנהלת האתר תהיה רשאית להעביר את פרטיך והמידע שנאסף בעקבות השימוש שעשית באתר לחברות או לארגונים אחרים הקשורים להנהלת האתר, ובלבד שהם ישתמשו במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו.

• אם הנהלת האתר תארגן את פעילותה או את פעילות האתר במסגרת אחרת וכן במקרה שתשנה את המבנה המשפטי או תתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי - היא תהיה זכאית להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שנאגר אודותיך באתר או כל מידע סטטיסטי שבידיה, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.

​

כמו כן, החברה נעזרת בספקים לצורכי תפעול, אחסון, תקשורת, סליקה, ניתוח נתונים ושיווק, והמידע מועבר אליהם אך ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות. בנוסף לכך, החברה עושה שימוש בפלטפורמות פרסום כגון Google ו- Meta לצורך ניהול קמפיינים. במסגרת זו, עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי (כגון מזהי קוקיות, מזהים מקוונים ונתוני גלישה), בהתאם למדיניות של אותן פלטפורמות. יובהר כי החברה אינה מעבירה לפלטפורמות הפרסום רשימות שמיות של לקוחות או מטופלים לצורכי פרסום.

עוד יודגש כי שימוש בקהלים דומים (Lookalike Audiences), ככל שנעשה, מבוסס על מנגנונים של הפלטפורמות עצמן ועל מידע מצרפי או מזהים מקוונים, ואינו כרוך בחשיפה ישירה של מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים על ידי החברה.

באתר קיים קישור לאתר של ספק חיצוני שביצע בעבר עבודות קידום ופיתוח (Digitouch UI UX / SEOLINKS). לחברה אין שליטה על פעילותם של אתרים חיצוניים אלה, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

לצורך הפעלת השירותים, תפעול האתרים ומתן מענה לפניות, החברה נעזרת בספקי שירות חיצוניים, אשר עשויה להיות להם גישה למידע אישי, כולו או חלקו, בהתאם לתפקידם. ספקים אלה מחויבים להשתמש במידע אך ורק לצורך מתן השירות לחברה ובהתאם להתחייבויות

סודיות ואבטחת מידע.

מסירת מידע לצד שלישי: רשימת ספקים

להלן רשימת הספקים העיקריים ומטרות השימוש בהם:

​

תשתיות, אחסון ואתרים

• WIX / WordPress – ניהול, תפעול ואחסון אתרי האינטרנט, טפסים ותכנים.

• לין – אחסון אתר (הקומה השישית) – אחסון תשתיות האתר ומידע טכני נלווה.

• Google Drive – אחסון וניהול מסמכים, קבצים וחומרי עבודה.

• תקשורת עם משתמשים ולקוחות

• Meta – WhatsApp Business Platform – תקשורת עם פונים ולקוחות באמצעות הודעות וואטסאפ.

• Zoom – קיום פגישות מקוונות, שיחות וידאו והרצאות (לרבות הקלטות – ככל שמופעלות).

• גפן תקשורת – מרכזיה – שירותי טלפוניה ותקשורת קולית.

• Partner – שירותי תקשורת ותשתיות.

• דיוור, הודעות ושיווק

• רב מסר / שמיר מערכות – InforUMobile – שליחת הודעות, דיוור אלקטרוני ו-SMS, לרבות לצרכים תפעוליים ושיווקיים, בהתאם להסכמות הדין.

​

מערכות ניהול ותפעול

• Keez (קיוז) – ניהול תהליכים פיננסיים, הפקת חשבוניות ומסמכים חשבונאיים.

• משולם – סליקת תשלומים בכרטיסי אשראי ואמצעי תשלום נוספים.

• EasyTime – ניהול שעות, נוכחות ותפעול פנימי.

• Grow – מערכת לניהול תהליכים, לקוחות ופעילות תפעולית.

• Zoho CRM – מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) וניהול פניות ולידים.

• וידאו, מדיה ושיתוף תכנים

• Vimeo – אחסון, ניהול והצגת תכני וידאו.

• Dyo App – שיתוף תכנים וצילומים מהרצאות ופעילויות (כגון שם משתתף ותיעוד ויזואלי).

• ארכיביון – שמירת ארכיון תכנים ומסמכים.

• ספקי פיתוח, אוטומציה ותמיכה

• אייל ליבנה – שירותי אוטומציה ותהליכים.

• אסף אזולאי – פיתוח, תחזוקה ותמיכה טכנית.

​

כלי בינה מלאכותית

• GPT

• Gemini

כלי AI אלה עשויים לשמש לסיוע תפעולי, ניסוח תכנים או ניתוח מידע כללי, בהתאם לשימוש בפועל, ותוך הקפדה על עקרונות צמצום מידע ואבטחתו.

קוקיות

באתר עשוי להיעשות שימוש בקוקיות לצורך תפעולו השוטף והתקין וכן כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. 

קוקיות הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר. חלק מהקוקיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. הקוקיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. הן עשויות לשמש גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטיך

בכל פעם שאתה מבקר מחדש במדורים באתר המחייבים רישום (ככל שישנם).

​

• בין היתר, נעשה שימוש בכלים הבאים:

• Google Analytics Cookies - לצורך ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, כגון דפים נצפים, משך ביקור ומקורות הגעה.

• Google Tag Manager - לניהול והטמעה של תגיות ניטור ופרסום באתר.

• Meta (Facebook) Pixel - למדידת ביצועי קמפיינים, ניתוח המרות ויצירת קהלים לצורכי פרסום.

• Google Ads Conversion Cookies - למדידת המרות ויעילות קמפיינים בפרסום בגוגל.

• Google reCAPTCHA Cookies - לצורכי אבטחה ומניעת שימוש אוטומטי או זדוני בטפסים באתר.

אם אינך רוצה לקבל קוקיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. זכור, עם זאת, שנטרול הקוקיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים. בנוסף לכך, אתה יכול למחוק את הקוקיות במחשבך בכל רגע. מוצע שתעשה כן רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה שהאתר יותאם להעדפותיך.

לתשומת הלב, החברה אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים עושים שימוש בקוקיות או במידע הנאסף באמצעות פלטפורמות פרסום, והדבר כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים.

פרסומות של צדדים שלישיים

אנו עשויים להתיר לצדדים שלישיים לנהל את מערך הפרסומות באתר. המודעות, שבהן אתה צופה בעת הביקור באתר (ככל שישנן כאלו), מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את פרסומותיהן, חברות אלה מציבות קוקיות במחשבך. הקוקיות מאפשרות להן לאסוף מידע על שימושך באתר, למשל פרסומות שהוצבו באתר בהן צפית. באופן זה הן מבקשות לנסות ולהתאים את הפרסומות שיוצגו בפניך לנושאים שיעניינו אותך.

השימוש שחברות אלה עושות בקוקיות כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות זו של האתר. לחברות הללו אין גישה לקוקיות של האתר ולאתר אין גישה לקוקיות שלהן. אם אתה רוצה לבדוק את מדיניות הפרטיות של החברות המנהלות את מערך הפרסום באתר ולמנוע מהן לשלוח קוקיות אל המחשב שלך ולקרוא אותן ממנו, תוכל לעשות כן באמצעות אתרי האינטרנט שלהן.

אבטחת מידע

הנהלת האתר מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי־מורשית למחשבי הנהלת האתר, אין בהם ביטחון מוחלט. לכן, הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי־מורשית למידע המאוחסן בהם, לרבות מידע שהוזן על ידי משתמשים באתר.

המידע נשמר בישראל, בארה״ב וכן באיחוד האירופי. נוכח ההתקשרויות עם הספקים השונים, כמפורט לעיל, ייתכנו מיקומים נוספים בקשר לשמירת המידע (כתוצאה ממיקום חוות שרתים וכיוצא באלה). החברה פועלת על מנת לקבל עדכון מיידי בנושא, ותעדכן את מדיניות פרטיות זו, למיטב ידיעתה, בהתאם למיקומים הגאוגרפיים הנוספים.

הבחירה שבידך

אנו מעניקים לך שליטה על ניהול המידע שלך בשירות. בכל עת תוכל להודיע לנו על רצונך להפסיק קבלת הודעות, לרבות הודעות בעלות אופי פרסומי. לאחר קבלת פנייתך נפעל להפסיק את משלוח ההודעות בתוך פרק זמן סביר ובהתאם למגבלות התפעוליות.

תוכל גם לעדכן את פרטיך, לבטל איסוף מידע המבוסס על קוקיות ו/או משואות אינטרנט, ולפנות אלינו לקבלת סיוע בכל הקשור לנושאים אלה.

שים לב כי בעקבות פנייתך עשויות לחול מגבלות על יכולתנו להיענות לבקשתך במלואה.

בנוסף, עומדת לרשותך הזכות הקבועה בחוק לעיין במידע אודותיך השמור במאגרי השירות, וכן לדרוש את תיקון או מחיקת מידע שגוי, מוטעה או שאינו מעודכן. הנהלת האתר רשאית לבקש ממך מסמך המאשר את הבעלות במידע שלטענתך מזהה אותך, לרבות תצהיר חתום בפני עורך דין. העיון במידע ייעשה בהתאם להוראות הדין.

אם ברצונך לעיין במידע אישי המצוי במאגרי השירות, עליך למלא טופס בקשה לעיון במידע (נוסח זמין להורדה: www.gov.il/BlobFolder/generalpage/files/he/accessrequest.doc) ולשלוח אותו בדוא"ל לכתובת: info@cognetica.co.il., עם העתק לעו"ד אליאב בוארון בכתובת: eliav@eliav-law.com.

פניות

אם לדעתך פרטיותך נפגעה באתר, אנו מצטערים על כך. נשמח לעמוד לרשותך ולהתייחס לפנייתך בהקדם.

בכל עת ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות באמצעות דוא"ל: info@cognetica.co.il.  אם הפנייה בעלת אופי משפטי, יש לכתב גם את עו"ד אליאב בוארון בכתובת: eliav@eliav-law.com.

​

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ביום: 14.1.2026